Excellent leiderschap Ben jij een excellent leider? Het maakt niet uit welke strategie je bedenkt, welke tools je inzet. Als je je medewerkers niet kunt motiveren en inspireren om met de High performance doorbraakfactoren aan de slag te gaan, dan gaat het nooit lukken om als organisatie te excelleren. Als je als leider of manager […]
High Performance en Klantbeleving Wat maakt hét verschil? Wees niet gerust met tevreden klanten, maar bouw aan loyale klanten! Door veel bedrijven wordt een 7 in een klanttevredenheidsonderzoek al vaak gezien als een geruststellend en goed cijfer. Niets is minder waar! Bij een score t/m 8 is de klant nog steeds onverschillig ten opzichte van […]
