Het ultieme doel is het bouwen van een gelukkige organisatie met een TOP-rendement . De voordelen van gelukkige organisaties zijn duidelijk: betere samenwerking, hogere productiviteit, meer creativiteit, minder ziekteverzuim en minder personeelsverloop. En, heel belangrijk, er wordt meer gelachen door een veel leukere sfeer op het werk. Gelukkige en vitale medewerkers Gelukkige en vitale medewerkers krijgen, […]
Wat maakt nu hét verschil tussen een goed presterende MKB organisatie en een High Performance MKB organisatie? En.. wat levert het concreet op? Veel onderzoek is gedaan op dit gebied door het HPO center, Prof. A. de Waal. Tijdens mijn werk bij Nationale-Nederlanden heb ik veel geleerd van zijn gedachtegoed en de resultaten van de […]
Excellent leiderschap Ben jij een excellent leider? Het maakt niet uit welke strategie je bedenkt, welke tools je inzet. Als je je medewerkers niet kunt motiveren en inspireren om met de High performance doorbraakfactoren aan de slag te gaan, dan gaat het nooit lukken om als organisatie te excelleren. Als je als leider of manager […]
Coachen van je medewerkers.. Wat maakt het verschil? Coachen als leider/manager heeft weinig effect als je geen coachingstechnieken beheerst. Hoeveel vragen stel je aan je medewerkers en hoeveel doorvragen en samenvattingen tussendoor? Het lijken de grondbeginselen van communicatie, maar als je in staat bent jezelf te assessen zijn veel leidingevenden met name bezig zelf te […]
High Performance en Klantbeleving Wat maakt hét verschil? Wees niet gerust met tevreden klanten, maar bouw aan loyale klanten! Door veel bedrijven wordt een 7 in een klanttevredenheidsonderzoek al vaak gezien als een geruststellend en goed cijfer. Niets is minder waar! Bij een score t/m 8 is de klant nog steeds onverschillig ten opzichte van […]
